Algemene voorwaarden
Versie: augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
iHobby: de onderneming iHobby, gevestigd in Nederland, die via haar webshop en andere verkoopkanalen hobby-, creatieve en aanverwante producten aanbiedt aan consumenten en zakelijke klanten.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met iHobby een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen iHobby en de klant tot stand komt met betrekking tot de verkoop en levering van producten en/of diensten.
Webshop: de door iHobby beheerde website waarop producten worden aangeboden en verkocht.
Product: iedere roerende zaak die door iHobby wordt aangeboden, waaronder hobbyartikelen, creatieve materialen, gereedschappen, DIY-pakketten, boeken, accessoires en aanverwante artikelen.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd, ongeacht de wijze van levering.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie op zodanige wijze kan worden opgeslagen dat deze gedurende een op het doel afgestemde periode toegankelijk blijft en ongewijzigd kan worden gereproduceerd, zoals e-mail of PDF.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.
Schriftelijk: communicatie per brief of elektronisch, waaronder e-mail, voor zover de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen.
Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over "hij", "hem" of "zijn", wordt tevens "zij", "haar" en "hen" bedoeld. Deze aanduidingen zijn uitsluitend gekozen ter bevordering van de leesbaarheid.
Artikel 2 – Identiteit van iHobby
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van:
Bedrijfsnaam: iHobby B.V.
Handelsnaam: iHobby
Vestigingsadres: Steenbakkerij 49
Postcode en vestigingsplaats: 2913 LJ Nieuwerkerk aan den IJssel
Land: Nederland
Telefoon: +31 (0)180 393 533
E-mail: klantenservice@ihobby.nl
Website: https://www.ihobby.nl
KvK-nummer: 86742043
BTW-identificatienummer: NL864071905B01
iHobby is bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kun je altijd contact opnemen via e-mail of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om iedere vraag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen twee werkdagen, te beantwoorden.
Onze webshop is 24 uur per dag beschikbaar. Het kan voorkomen dat de website tijdelijk niet bereikbaar is door onderhoud, updates of een technische storing. iHobby kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.
Voor vragen over bestellingen, producten, garanties, retouren of andere zaken kun je contact opnemen met onze klantenservice via bovengenoemde contactgegevens.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van iHobby en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen iHobby en een klant via de webshop, per e-mail, telefonisch of via andere verkoopkanalen.
3.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door iHobby zijn bevestigd.
3.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3.5 Eventuele algemene voorwaarden van de klant, waaronder die van zakelijke afnemers, zijn niet van toepassing, tenzij iHobby deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3.6 Indien iHobby op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden, betekent dit niet dat iHobby afstand doet van het recht om op een later moment alsnog nakoming van deze bepaling te verlangen.
3.7 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten tussen iHobby en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.8 iHobby behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Op bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 iHobby besteedt de grootst mogelijke zorg aan het samenstellen van haar webshop en het beschrijven van de aangeboden producten. Productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en overige informatie zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijk beeld van het product te geven.
4.2 Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere producteigenschappen kunnen door beeldscherminstellingen of productieverschillen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product. Kleine afwijkingen geven de klant geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
4.3 Kennelijke vergissingen, schrijffouten, drukfouten, programmeerfouten of evidente fouten in prijzen, productinformatie of afbeeldingen binden iHobby niet. Indien sprake is van een dergelijke fout, behoudt iHobby zich het recht voor de bestelling te annuleren of in overleg met de klant aan te passen.
4.4 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. iHobby is gerechtigd een aanbod te wijzigen of in te trekken zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
4.5 Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn, informeert iHobby de klant zo spoedig mogelijk. De klant heeft in dat geval recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag of kan, indien gewenst, kiezen voor een gelijkwaardig alternatief.
4.6 Acties, aanbiedingen, kortingscodes en promoties zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt. Kortingsacties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen, tenzij iHobby anders besluit.
4.7 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn aanbiedingen niet geldig in combinatie met andere acties, kortingscodes of promoties.
4.8 Kennelijke fouten in voorraadinformatie geven de klant geen recht op levering wanneer een product onverhoopt niet meer beschikbaar blijkt te zijn.
4.9 Indien een product door de fabrikant wordt gewijzigd of vervangen door een technisch gelijkwaardig of verbeterd product, behoudt iHobby zich het recht voor dit vervangende product te leveren, mits hierdoor geen wezenlijke afbreuk wordt gedaan aan de eigenschappen van het bestelde product.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst tussen iHobby en de klant komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en iHobby deze bestelling per e-mail heeft bevestigd.
5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging. Deze bevestiging houdt in dat de bestelling is ontvangen. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal iHobby de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
5.3 iHobby behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daarvoor een gegronde reden bestaat. Hieronder vallen onder andere:
- het product is niet of niet meer leverbaar;
- er is sprake van een kennelijke prijs-, voorraad- of systeemfout;
- het vermoeden bestaat van fraude, misbruik of oneigenlijk gebruik van de webshop;
- de bestelling kan niet worden uitgevoerd door overmacht of andere onvoorziene omstandigheden;
- de verstrekte klantgegevens zijn onvolledig of onjuist.
5.4 Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd nadat de klant heeft betaald, zal iHobby het reeds betaalde bedrag voor het niet geleverde gedeelte zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetalen via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant instemt met een andere wijze van terugbetaling.
5.5 iHobby behoudt zich het recht voor om bestellingen met een ongebruikelijk karakter, grote aantallen van hetzelfde product of vermoedelijk commercieel wederverkoopdoel te beoordelen en indien noodzakelijk te weigeren of slechts gedeeltelijk uit te voeren.
5.6 De administratie van iHobby geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant geplaatste bestelling, de verrichte betalingen en de inhoud van de overeenkomst.
5.7 De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van zijn of haar naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte verwerking en levering van de bestelling.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 Alle op de webshop vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten, toeslagen of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
6.3 De prijzen die gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling zijn van toepassing op de overeenkomst. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
6.4 iHobby behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor nieuwe bestellingen.
6.5 Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een prijs of productinformatie onjuist wordt weergegeven als gevolg van een technische storing, systeemfout, invoerfout of andere kennelijke vergissing. In dergelijke gevallen is iHobby niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en heeft de mogelijkheid de bestelling kosteloos te annuleren.
6.6 Kennelijke prijsfouten, zoals een prijs die evident niet in verhouding staat tot de normale verkoopprijs van het product, kunnen door de klant niet worden ingeroepen.
6.7 Indien een prijsverlaging plaatsvindt nadat een bestelling is geplaatst en bevestigd, geeft dit geen recht op restitutie van het prijsverschil, tenzij iHobby uit eigen beweging anders besluit.
6.8 Actieprijzen, kortingscodes, aanbiedingen en promoties zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt. Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contanten en zijn, tenzij anders vermeld, niet geldig in combinatie met andere acties of aanbiedingen.
Artikel 7 – Betaling
7.1 iHobby biedt de betaalmethoden aan die tijdens het afrekenen op de webshop worden vermeld. De beschikbaarheid van een betaalmethode kan per bestelling, land of klant verschillen.
7.2 Betaling dient te geschieden volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is geautoriseerd of, indien van toepassing, nadat de betaalprovider de bestelling heeft goedgekeurd.
7.3 Bij betaling via een externe betaalprovider, zoals Billink of een creditcardmaatschappij, zijn tevens de voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing. iHobby is niet verantwoordelijk voor de dienstverlening of besluitvorming van deze betaalprovider.
7.4 Indien een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of om een andere reden niet succesvol wordt afgerond, is iHobby gerechtigd de bestelling te annuleren of de levering op te schorten totdat de betaling correct is ontvangen.
7.5 De klant is verplicht de verstrekte betaalgegevens juist en volledig in te vullen. Eventuele kosten die ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor rekening van de klant.
7.6 Indien iHobby redelijkerwijs vermoedt dat sprake is van fraude, misbruik of een ongeoorloofde betaling, behoudt zij zich het recht voor de bestelling op te schorten, aanvullende informatie op te vragen of de bestelling te annuleren.
7.7 Facturen worden, indien van toepassing, digitaal verstrekt aan het door de klant opgegeven e-mailadres of via het klantaccount.
7.8 iHobby blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de volledige betaling van het verschuldigde bedrag is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7.9 Eventuele terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
8.1 iHobby verwerkt bestellingen zo spoedig mogelijk. De op de webshop vermelde levertijden zijn indicatief en gelden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet als fatale termijn.
8.2 Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres of een door de klant gekozen afhaalpunt. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.
8.3 Indien een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven, komen de hieruit voortvloeiende extra kosten en eventuele vertraging voor rekening van de klant.
8.4 iHobby is gerechtigd een bestelling in deelleveringen uit te voeren, tenzij dit voor de klant onredelijk bezwarend is. Aan deelleveringen zijn voor de klant geen extra verzendkosten verbonden, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
8.5 Indien een besteld product tijdelijk niet leverbaar is of de levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
8.6 Leveringen worden uitgevoerd door een door iHobby geselecteerde vervoerder. Vanaf het moment dat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is iHobby afhankelijk van de dienstverlening van deze vervoerder. iHobby is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloedssfeer liggen, maar zal zich inspannen om de klant zo goed mogelijk te informeren en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.
8.7 Het risico van beschadiging of vermissing van een product gaat over op de consument op het moment dat het product daadwerkelijk aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
8.8 Indien een pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd, adviseert iHobby de klant dit direct bij de bezorger te melden en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Het niet direct melden van transportschade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet, maar kan het onderzoek door de vervoerder bemoeilijken.
8.9 Indien een pakket niet kan worden bezorgd doordat de klant niet thuis is, het pakket niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt of de klant een onjuist afleveradres heeft opgegeven, kan het pakket aan iHobby worden geretourneerd. Eventuele kosten voor een tweede verzending mogen aan de klant in rekening worden gebracht.
8.10 Indien levering blijvend onmogelijk blijkt doordat een product niet meer beschikbaar is, zal iHobby de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren. Reeds betaalde bedragen voor het betreffende product worden binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant instemt met een andere wijze van terugbetaling.
8.11 In geval van overmacht, zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, transportproblemen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van iHobby, kan de levering worden vertraagd. In dat geval heeft de klant geen recht op schadevergoeding. Uiteraard zal iHobby zich inspannen om de bestelling alsnog zo spoedig mogelijk te leveren of een passende oplossing te bieden.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
9.1 Een consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
9.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen.
9.3 Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
9.4 Bij overeenkomsten voor de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument, of een door hem of haar aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
9.5 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, zoals de consument dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
9.6 Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij of zij dit binnen de bedenktijd aan iHobby kenbaar te maken door middel van het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
9.7 Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
9.8 iHobby bevestigt de ontvangst van een melding van herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail.
9.9 Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op het wettelijke herroepingsrecht, tenzij iHobby schriftelijk anders heeft bevestigd.
Artikel 10 – Uitoefening van het herroepingsrecht en uitzonderingen
10.1 Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij of zij het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar iHobby.
10.2 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.
10.3 De consument dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te retourneren, inclusief meegeleverde accessoires en documentatie.
10.4 De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij iHobby vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of indien het geleverde product onjuist of gebrekkig is.
10.5 iHobby betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping terug. iHobby mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
10.6 De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze.
10.7 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn of om andere wettelijke redenen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
10.8 Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.9 Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht, voor zover de wet dit toestaat.
10.10 Indien een retourzending niet voldoet aan de voorwaarden van dit artikel of aan de wettelijke voorwaarden voor herroeping, zal iHobby de consument hierover informeren en, indien van toepassing, de retourzending terugsturen of een eventuele waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
11.1 iHobby staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben, de op de webshop vermelde specificaties en de op het moment van levering geldende wettelijke eisen.
11.2 De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten die iHobby aan consumenten levert. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten, gelet op onder meer de aard van het product, de prijs en de verstrekte informatie.
11.3 Een eventueel door de fabrikant of leverancier verstrekte commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
11.4 Indien de consument een gebrek aan een product constateert, dient dit binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt aan iHobby te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
11.5 Indien komt vast te staan dat een product niet aan de overeenkomst voldoet, zal iHobby het product – naar eigen keuze en voor zover wettelijk toegestaan – kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.
11.6 Garantie is niet van toepassing op gebreken die zijn ontstaan als gevolg van:
- normale slijtage;
- onoordeelkundig of onjuist gebruik;
- onjuist of onvoldoende onderhoud;
- opzettelijke beschadiging of nalatigheid;
- gebruik in strijd met de meegeleverde instructies of het normale gebruik van het product;
- wijzigingen of reparaties die zonder toestemming van iHobby of de fabrikant zijn uitgevoerd.
11.7 Kleine afwijkingen in kleur, structuur, afwerking of maat die gebruikelijk zijn voor hobby-, creatieve of natuurproducten en die de normale werking van het product niet beïnvloeden, vormen geen gebrek in de zin van de wettelijke garantie.
11.8 Indien een klacht over een product gegrond blijkt te zijn, komen de redelijke kosten van retourzending, herstel of vervanging voor rekening van iHobby, voor zover de wet dit voorschrijft.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 iHobby streeft naar tevreden klanten. Mocht de klant desondanks een klacht hebben over een product, levering of dienstverlening, dan verzoeken wij de klant deze zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken.
12.2 Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefonisch of via het contactformulier op de website. Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, foto's van het product of de verpakking.
12.3 iHobby bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
12.4 Indien een klacht in onderling overleg niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde geschilleninstantie of de bevoegde rechter, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
12.5 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij de wet anders bepaalt.
12.6 iHobby doet er alles aan om klachten zorgvuldig, eerlijk en klantgericht af te handelen en ziet klachten als een mogelijkheid om haar producten en dienstverlening verder te verbeteren.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van iHobby is beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden is bepaald en voor zover wettelijk toegestaan.
13.2 iHobby is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
13.3 iHobby is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of andere vormen van indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van iHobby.
13.4 De aansprakelijkheid van iHobby is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende bestelling door de klant is betaald, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
13.5 iHobby is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van geleverde producten of doordat aanwijzingen, veiligheidsvoorschriften of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
13.6 De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor schade als gevolg van opzet, bewuste roekeloosheid of indien uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 iHobby is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van iHobby waardoor de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of redelijkerwijs niet van iHobby kan worden verlangd. Hieronder vallen onder meer storingen, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, transportproblemen, cyberaanvallen, uitval van leveranciers, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
14.3 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van iHobby opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk blijkt of de overmacht langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, hebben zowel iHobby als de klant het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
14.4 Indien iHobby bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen gedeeltelijk is nagekomen of deze nog gedeeltelijk kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren of in rekening te brengen, voor zover de klant daarvan daadwerkelijk voordeel heeft gehad.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, waaronder begrepen teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's, productomschrijvingen, ontwerpen, downloads, handleidingen en overige content, berusten bij iHobby of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iHobby materiaal van de webshop geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, verspreiden, wijzigen of op andere wijze te gebruiken, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
15.3 De op de webshop vermelde handelsmerken, merknamen en logo's van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden en worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de aangeboden producten.
15.4 Indien een derde van mening is dat materiaal op de webshop inbreuk maakt op zijn of haar intellectuele eigendomsrechten, wordt verzocht hiervan melding te maken bij iHobby, zodat de melding zorgvuldig kan worden onderzocht.
Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens
16.1 iHobby verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
16.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het verlenen van klantenservice, het verbeteren van de dienstverlening en andere doeleinden zoals beschreven in de Privacyverklaring.
16.3 In de Privacyverklaring staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden deze worden gebruikt, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten klanten hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens.
16.4 De meest actuele Privacyverklaring is te raadplegen via de website van iHobby.
Artikel 17 – Reviews en klantbeoordelingen
17.1 iHobby hecht veel waarde aan eerlijke en onafhankelijke klantbeoordelingen.
17.2 Klanten die een review plaatsen, verklaren dat deze gebaseerd is op hun eigen ervaring met iHobby of een door iHobby geleverd product.
17.3 Reviews mogen geen beledigende, discriminerende, bedreigende, misleidende of anderszins onrechtmatige inhoud bevatten.
17.4 iHobby behoudt zich het recht voor reviews te weigeren of te verwijderen indien deze in strijd zijn met de wet, deze algemene voorwaarden of de richtlijnen van het gebruikte reviewplatform.
17.5 Indien een review wordt gebruikt voor promotionele doeleinden, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de geldende privacywetgeving.
Artikel 18 – Cadeaubonnen en kortingscodes
18.1 Cadeaubonnen die door iHobby zijn uitgegeven, kunnen uitsluitend worden ingewisseld voor producten die via de webshop van iHobby worden aangeboden.
18.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld of een andere geldelijke vergoeding.
18.3 Cadeaubonnen hebben geen vervaldatum, tenzij uitdrukkelijk anders op de cadeaubon of bij de uitgifte daarvan is vermeld.
18.4 Indien het aankoopbedrag hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het resterende bedrag te worden voldaan via één van de beschikbare betaalmethoden.
18.5 Indien na een aankoop met een cadeaubon een restantwaarde overblijft, blijft deze beschikbaar voor een volgende bestelling.
18.6 Kortingscodes kunnen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden gecombineerd met lopende aanbiedingen en actieprijzen.
18.7 Per bestelling kan maximaal één kortingscode worden gebruikt.
18.8 Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
18.9 iHobby behoudt zich het recht voor een cadeaubon of kortingscode ongeldig te verklaren indien sprake is van fraude, misbruik, vervalsing of oneigenlijk gebruik.
18.10 Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd, wordt het met een cadeaubon betaalde bedrag teruggestort op dezelfde cadeaubon of als tegoed beschikbaar gesteld. Eventueel met een andere betaalmethode betaalde bedragen worden terugbetaald volgens het retourbeleid van iHobby.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle overeenkomsten tussen iHobby en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19.3 Indien de consument woonachtig is in een ander land binnen de Europese Unie, blijven de dwingende consumentenrechten van het betreffende land onverminderd van toepassing, voor zover de wet dit voorschrijft.
Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden
20.1 iHobby behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
20.2 Wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten die na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden tot stand komen, tenzij de wet anders bepaalt.
20.3 De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van iHobby.
Artikel 21 – Slotbepalingen
21.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
21.2 In een situatie als bedoeld in het vorige lid zullen partijen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
21.3 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 4 augustus 2026 en vervangen alle eerder gepubliceerde versies van de Algemene Voorwaarden van iHobby.
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 4 augustus 2026 en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die vanaf deze datum met iHobby worden gesloten. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is altijd te raadplegen via de website van iHobby.
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
