Waar kunnen wij u mee helpen?

Winkelen

"Is de winkel geopend?"

Sinds maart 2021 is onze winkel in Nieuwerkerk aan den IJssel op afspraak geopend. Je kan voor 1 of 2 personen een afspraak maken om voor 20 minuten te winkelen. Dit doe je door rechtsonder op de blauwe knop "Maak afspraak" te klikken en je afspraak in te plannen. Of bel met onze klantenservice op +31 180 393 533 om de afspraak te plannen.

Bestellen

"Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?"

Wanneer uw bestelling op een doordeweekse werkdag voor 14:00 uur is afgerond, wordt deze dezelfde dag nog verstuurd, tenzij anders aangegeven. Doorgaans wordt uw bestelling dan de volgende dag geleverd. Wij bezorgen niet op zaterdag en zondag. Zijn de producten besteld in het weekend dan worden deze op maandag verzonden.

Het kan voorkomen dat een levering vertraagd wordt. Wij informeren u hierover middels een orderbevestiging. Ook kan het een enkele keer voorkomen dat een bepaald product niet meer op voorraad is. Wij zullen u dan zo snel als mogelijk informeren over de verwachte levertijd.


"Hoe kan ik mijn bestelling volgen?"

Zodra wij uw bestelling verzendklaar hebben gemaakt ontvangt u een verzendbevestiging per email. Hierin vermelden wij uw track en trace code en met welke postbezorger uw bestelling is verzonden. Mocht u deze email niet hebben ontvangen, kijkt u dan eerst nog in uw spam folder. Anders horen wij graag van u zodat wij u van de nodige informatie kunnen voorzien.

Bezorgen

"Wat zijn de verzendkosten?"

De verzendkosten voor bestellingen naar Nederland bedragen €3,95. Voor bestellingen naar België is dit €4,95.
Bij bestellingen met een waarde hoger dan €25,--binnen Nederland en €30,-- in België worden geen verzendkosten berekend en is verzenden gratis.

U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Nieuwerkerk aan den IJssel tijdens de openingstijden. Uiteraard berekenen we dan geen verzendkosten.

"Met welke verzender versturen jullie pakketten?"

U kunt elk gewenst adres in Nederland of België opgeven om uw bestelling te laten bezorgen. Dit hoeft niet het factuuradres te zijn. Wij kunnen helaas niet bezorgen op een Postbus adres.

De bezorging van uw bestelling is uitbesteed aan GLS.

"Verzenden jullie alleen naar Nederland of ook naar het buitenland?"

Wij verzenden ook naar België. Bij bestellingen met een waarde hoger dan €30,-- in België worden geen verzendkosten berekend en is verzenden gratis.

"Kan ik mijn bestelling ook afhalen?"

Dit kan zeker. Als je bij het afrekenen bij de verzendmethode kiest voor "Afhalen Nieuwerkerk aan den IJssel" dan zal jouw bestelling klaar worden gezet om af te halen in de winkel. Zodra de bestelling voor je klaar ligt ontvang je hiervan een email bericht vanaf wanneer je jouw bestelling kan afhalen. Doorgaands is dit de eerst volgende werkdag.

Betaling

"Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?"

U kunt bij iHobby veilig betalen via de volgende betaalmethodes:

  • iDEAL
  • Mr. Cash (Bancontact)
  • Overboeking
  • Billink achteraf betalen (in Nederland)
  • Creditcard


Onze bankgegevens zijn:

ING rekening: 5375893
IBAN: NL95INGB0005375893
BIC: INGBNL2A

Retourneren

"Kan ik mijn bestelling retour sturen?"

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@ihobby.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Heeft u een andere vraag?

Bel ons

van maandag tot en met vrijdag op werkdagen tussen 8:30 - 17:00 uur

+31 (0)180 393 533

Product toegevoegd aan vergelijking

iHobby Friends

Ben jij al iHobby Friend?
Ontvang een jaar lang 10% korting op ons hele assortiment*.
Word nu lid voor €10,-- en profiteer meteen.

 Klik hier voor meer informatie

* m.u.v. waardebonnen en reeds afgeprijsde artikelen

Product toegevoegd aan verlanglijst